Eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta de Moterno y tus datos personales en cualquier momento. Esta página explica qué ocurre y cómo solicitarlo. Se aplica al sitio web de Moterno y a la aplicación Android de Moterno.
Qué se elimina
- Tus credenciales de acceso, sesiones y ajustes de autenticación en dos pasos
- Tu perfil: nombre, nombre de usuario, correo electrónico, biografía y foto de perfil
- Tus comentarios, reacciones, comentarios de feedback, seguimientos y bloqueos
- Tus membresías de clubes, inscripciones a quedadas, suscripciones push y preferencias de notificación
- Tus anuncios del mercado con sus fotos, y los archivos desvinculados
- Los vehículos que elijas eliminar, con todo su historial, fotos y documentos
Qué se conserva
- Los vehículos que elijas conservar permanecen en Moterno sin propietario para preservar el historial. Tus entradas privadas o solo para seguidores se sellan para que nadie pueda leerlas.
- Las historias y quedadas que creaste permanecen, atribuidas a «Usuario eliminado», porque los comentarios e inscripciones de otras personas dependen de ellas.
- Los registros de facturación y transacciones, cuando la ley exige conservarlos.
- Las copias de seguridad técnicas y los registros de diagnóstico caducan automáticamente (copias de la base de datos a los 7 días, diagnósticos a los 90 días).
Cómo funciona
Tras confirmar, tu cuenta queda congelada durante 14 días. Inicia sesión o usa el enlace del correo de confirmación en ese plazo para cancelar. Pasados 14 días, la eliminación se lleva a cabo y no se puede deshacer. Una suscripción de pago activa se cancela sin reembolso.
Inicia sesión para eliminar
Inicia sesión para eliminar tu cuenta tú mismo. Si no tienes acceso a la cuenta, solicita la eliminación por correo electrónico.
Solicitar la eliminación por correo
Escribe a post@moterno.com desde la dirección registrada en tu cuenta. Respondemos en un plazo de 30 días.