Supprimer votre compte
Vous pouvez supprimer votre compte Moterno et vos données personnelles à tout moment. Cette page explique ce qui se passe et comment en faire la demande. Elle concerne le site Moterno et l'application Android Moterno.
Ce qui est supprimé
- Vos identifiants de connexion, sessions et paramètres d'authentification à deux facteurs
- Votre profil : nom, nom d'utilisateur, adresse e-mail, bio et photo de profil
- Vos commentaires, réactions, retours, abonnements et blocages
- Vos adhésions à des clubs, inscriptions aux rassemblements, abonnements push et préférences de notification
- Vos annonces de la place de marché avec leurs photos, et les fichiers détachés
- Les véhicules que vous choisissez de supprimer, avec tout leur historique, photos et documents
Ce qui est conservé
- Les véhicules que vous choisissez de conserver restent sur Moterno sans propriétaire afin de préserver l'historique. Vos entrées privées ou réservées aux abonnés sont scellées : personne ne peut les lire.
- Les histoires et rassemblements que vous avez créés restent, attribués à « Utilisateur supprimé », car les commentaires et inscriptions d'autres personnes en dépendent.
- Les données de facturation et de transaction, lorsque la loi nous impose de les conserver.
- Les sauvegardes techniques et journaux de diagnostic expirent automatiquement (sauvegardes de base de données après 7 jours, diagnostics après 90 jours).
Comment cela fonctionne
Après votre confirmation, votre compte est gelé pendant 14 jours. Connectez-vous ou utilisez le lien de l'e-mail de confirmation pendant ce délai pour annuler. Après 14 jours, la suppression est effectuée et ne peut pas être annulée. Un abonnement payant actif est résilié sans remboursement.
Connectez-vous pour supprimer
Connectez-vous pour supprimer votre compte vous-même. Sans accès au compte, demandez la suppression par e-mail.
Demander la suppression par e-mail
Écrivez à post@moterno.com depuis l'adresse enregistrée sur votre compte. Nous répondons sous 30 jours.